ConversemosEJEMPLO ILUSTRATIVO · GESTIÓN DE SOLICITUDES
Esta muestra explica el tipo de decisiones que ayuda a ordenar un diagnóstico. No representa un caso real, una implementación disponible ni resultados de un cliente.
Las consultas llegan por varios canales y el seguimiento depende de registros separados. Antes de automatizar, conviene acordar quién recibe, quién responde y cómo se registra cada cambio.
Por validar: volumen, tiempos, fuentes, permisos y sistemas disponibles.
El equipo valida las fuentes, evalúa los casos fuera del alcance y actualiza la información. La IA puede apoyar la orientación y la clasificación, según el alcance validado.
Establecer una medición inicial, probar con un alcance acotado y revisar claridad, derivaciones correctas, tiempos y experiencia del equipo.
La decisión de ampliar se toma con evidencia del piloto.
El contenido y la profundidad de cada entregable se acuerdan en la propuesta de trabajo.