ConversemosMUNICIPIOS E INSTITUCIONES PÚBLICAS
Revisamos cómo llegan, se responden y se derivan las consultas y solicitudes. Evaluamos dónde puede ayudar la IA, con información institucional validada y responsabilidades humanas definidas.
Conversemos sobre tu proceso
SITUACIONES QUE TU EQUIPO RECONOCE
Estos son ámbitos de trabajo propuestos. El diagnóstico define la viabilidad, las integraciones y el alcance.
Requisitos, horarios y procedimientos que el equipo responde una y otra vez.
Orientación asistida a partir de información institucional validada.
QUÉ EVALUARÍAMOSCalidad de orientación y tiempo de respuesta
Casos que pasan de un área a otra sin un responsable o siguiente paso claro.
Clasificación y seguimiento según las integraciones disponibles.
QUÉ EVALUARÍAMOSDerivaciones correctas, pendientes y resolución
Funcionarios que consultan múltiples fuentes antes de poder responder.
Asistencia para acceder a fuentes autorizadas según funciones y permisos.
QUÉ EVALUARÍAMOSTiempo de búsqueda, calidad y uso por el equipo
UN EJEMPLO DEL MÉTODO
Ejemplo ilustrativo. La solución se define después del diagnóstico.
Mapear el recorrido de una solicitud y acordar responsables y criterios de cierre.
Preparar información validada y evaluar la orientación y clasificación asistidas por IA.
Conectar la derivación y el seguimiento con los sistemas disponibles.
Derivaciones correctas · Tiempo hasta resolución · Satisfacción
La orientación digital complementa las otras formas de atención. Definimos cuándo debe intervenir una persona, con responsables y horarios acordados. En el ámbito municipal, la evaluación social y las decisiones sobre beneficios permanecen en manos del equipo.
DIAGNÓSTICO DE UN PROCESO
Un mapa del proceso, oportunidades priorizadas y una recomendación para decidir. Disponible por separado, con alcance y plazos acordados antes de comenzar.
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